Dúvidas frequentes

Funcionamos todos os dias! Segunda a sexta, das 08h às 16h. Sábados, domingos e feriados, das 07h às 16h.

Não. O uso de churrasqueiras é proibido dentro do Santuário. Também não é permitido o uso de caixas de som e recipientes de vidro.

Sim! É permitido entrar com comida e bebida, alcoólica ou não, desde que não estejam em embalagens de vidro.

Sim! Os pets são bem-vindos e devem permanecer sempre na guia e acompanhados pelo tutor. Por segurança dos animais e para o conforto de todos, não é permitida a entrada de pets nas piscinas.

Sim! O Canto da Mata Restaurante funciona próximo às piscinas e oferece almoço, petiscos, drinks e sobremesas (@cantodamatarestaurante).

Sim! Estacionamento gratuito e descoberto, com espaço para carros, motos, vans e ônibus.

Não. A compra garante o acesso e a visitação à fazenda. As mesas e cadeiras são gratuitas, de uso livre e ocupadas por ordem de chegada; não há reserva, nem de lugar perto das piscinas. Para escolher o seu lugar, chegue cedo. Mesmo sem mesa e cadeira, você aproveita trilhas, piscinas, piquenique, gramado e áreas verdes.

Na bilheteria: dinheiro, cartão de débito e crédito e Pix. No site: cartão de crédito e Pix.

Sim! No site, em até 6x sem juros no cartão de crédito, com parcela mínima de R$ 50.

Assim que o pagamento é confirmado, o voucher com QR Code é enviado para o seu e-mail. É só apresentá-lo na entrada, no celular ou impresso.

Sim! Uma vez, sem custo e por qualquer motivo (inclusive chuva), pelo link do seu voucher, até a véspera (24 horas antes da abertura), para uma data com disponibilidade e valor igual ou menor. Para datas com valor maior, fale com a gente no WhatsApp.

Compras pelo site podem ser canceladas com reembolso integral em até 7 dias após a compra, desde que antes da data da visita. Depois desse prazo não há reembolso; fale com a gente para ver a possibilidade de crédito para outra data. Quem não vem e não remarca até a véspera perde o ingresso. Veja a política completa em santuarioecosantatereza.com/cancelamento.

Mantenha distância e não tente tocar, pegar ou espantar o animal. Afaste-se com calma, sem movimentos bruscos, mantenha crianças e pets perto de você e avise o funcionário mais próximo: nossa equipe sabe como agir. A fazenda é a casa desses animais; observar de longe é a melhor forma de cuidar deles e de você.

Fale com a gente pelo WhatsApp (82) 99123-8474 e nossa equipe faz o seu cadastro.